露天拍賣很爛 真的不是普通的爛

台灣的 C2C 拍賣平台 露天拍賣 算是在 Yahoo拍賣 在刊登收費之後順勢崛起的避難平台, 在那之後很長一段時間一直都是台灣最大的 C2C 平台, 我其實已經不是一次兩次的感覺露天拍賣很難用, 直到最近幾次在露天購物的經驗,讓我再也忍不住想要來我的 blog 噴露天幾句...

下面我們就來看看我能隨便舉出多少難用的例子:

1. 露天都到 2016 年了才把網站編碼改為 UTF-8

我不知道當初為何把網站的編碼預設為 BIG-5,之前在弄 露天拍賣登入便 的時候,我就已經曾經描述過:

這年頭了露天拍賣居然還可以使用 big5 撐到現在,實在厲害。
2016/05/05 更新:目前露天拍賣終於在今年改為 UTF-8 了,不過早以有其他新崛起的其他拍賣平台可以選擇。

連帶我後來開發 露天拍賣搜尋結果轉換 RSS 的程式時, 也是必須要把搜尋結果全部從 BIG-5 轉成 UTF-8 才能輸出 XML, 當然現在來看他們總算是改成了 UTF-8,但是呢! 但是實際上如果有在刊登商品時貼上日文,商品編輯頁還是正常的日文,最後上架看到的結果依然是亂碼, 這不知道是不是 Database 編碼有問題,還是我是用 ISBN 上架日文書的關係, 但我刊登的結果就是一堆亂碼...

2. 露天介面實在不友善

之所以我會特別去開發一個 露天拍賣登入便 主要就是因為露天的登入功能, 居然不能夠輸入帳號密碼後按下 Enter 就進行登入, 還要把手拿到滑鼠上按一下左鍵才能登入,這樣不就多浪費我 3 秒的時間嗎!

好啦,其實不只是登入功能難用(後來也改回可以開放 Enter 登入了), 其他還有類似悄悄話的功能、問與答的功能,都依然停在 10 年前的 UX 思維, UI/UX 沒有找 Designer 設計也就算了,有些功能就是非常雞肋。

例如說悄悄話功能好了,露天的悄悄話功能不能直接由買家或賣家發起, 一定要在商品有下標的情況下才能發起,每一則的悄悄話都是獨立的個體, 如果這封悄悄話的標題跟內文沒有清楚說明內容,甚至不知道前面一則悄悄話到底講到哪裡。 (試想如果賣家一口氣跟多位買家解釋同一個商品的特性、解說,是有多難查)

3. 露天的硬碟很貴?

現在的硬碟那麼便宜,我就不知道為什麼露天都要限制悄悄話、商品記錄、評價的記錄,都只能查特定日期之內。

悄悄話:
請注意:『我的悄悄話』資料僅保留90天(依送出時間/收到時間起算),超過90天的悄悄話紀錄即不再提供保存,若您因業務所需,請自行備份內容存放於自己的電腦裡。

追蹤商品、購買清單、訂單管理:
搜尋 6 個月內資料

就算你說你的資料量很大,大數據無法即時撈出這麼多的資料、這麼久的資料。 那我再淘寶買過的商品怎麼過了兩三年都還搜尋的到??露天的量是有比淘寶還大??

4. 露天限制一堆功能

很久以前會看到有些網站會有類似的公告:

為增進「我的拍賣」運作效能,21:00 ~ 24:00 時段暫時關閉搜尋功能

或許以前技術不夠進步,或是只是暫時性的處理,露天是我第一個看到讓這行字常駐在頁面上的網站, 所以是 21:00 ~ 24:00 進到網站的人就是該死? 今天登入是沒看到這個文字了,不知道 21:00 登入的人還會不會出現,反正我也不在意了。

到了 2016 年,「關於我」這個商家可以介紹自己的功能,居然都被整個閹割掉,進去只看到滿滿的 input 給人填...到底這還叫什麼 關於我,不就是設定頁面而已嗎...

5. 露天進步太慢不長進

自從蝦皮或其他 C2C 平台陸續崛起後,可以看出露天的態度仍然是老神在在, 似乎不覺的自己的系統應該要翻新跟上潮流,以一個上架商品附上 YouTube 影片的功能, 居然都可以到 2016 年底才加上去。

 新功能上線:賣家上架商品時可嵌入YouTube影片介紹 2016/12/08 15:55:56 

身為一個技術人員,很難理解就加這麼一個欄位到底是有多困難,但我看到的就是露天的怠慢。 自己也有很多個網站,我知道一定還有許多使用者會回饋很多各式的問題或是建議, 雖然有些可能異想天開,但是好的 Idea 應該就要馬上 Apply 到系統上給大家最好的服務不是嗎?

6. 露天就像北韓鎖國,禁字一堆,把使用者當白痴

露天拍賣有很厲害的和諧系統(就是文字替換而已),可以把使用者的字詞給過濾掉, 只要你要刊登商品的描述、問與答時打的文字,很多字都會被過濾掉。例如:

  • 手機號碼、電話號碼會被過濾掉:露天怕你直接打電話訂購、推銷無法賺成交費
  • 非露天的網址都會被過濾掉:露天怕你貼了自己的其他官網訂購無法賺成交費
  • 包含所有轉址也會被過濾掉:理由同上
  • Yahoo拍賣、蝦皮拍賣、OO拍賣關鍵字不能出現:露天怕你貼了自己的其他平台無法賺成交費

就是只要想要離開露天偷偷來的,或是對露天不利的關鍵字通通都會被和諧掉,就像是北韓鎖國 + 大陸 FGW 一般的綜合體,完全把使用者當作白痴,我拿相同關鍵字問一下 Google 就可以查到的東西,你這樣鎖到底是有什麼用?只是徒增大家溝通的成本與不便而已。

7. 露天 APP 不友善

這個露天拍賣的 APP .....我想不需要多說了,一張圖即可表達一切...

8. 露天一堆詐騙盜版商品不管

露天一直以自己商品是全台最多而自居,殊不知到底有多少重複商品、詐騙商品、詐騙帳號, 根據大家檢舉露天的經驗,只是單純盜版商品的話,他們根本沒在管,只想一味的衝自己的商品數量。

隨便打打就列出了 8 大項,其實看到一個台灣店商龍頭 PChome 與 eBay 合作而誕生的露天拍賣, 竟然正在逐漸被市場淘汰,心中也是有點不捨...再怎麼說我跟 PChome 還是有一定的羈絆。 只有露天從上到下動起來全心改造、修正各種問題以符合現代的潮流,才能避免被淘汰的命運。 否則露天拍賣變成第二大也只是時間的問題了...

我不知道我這篇文章何時才會被露天拍賣相關的人看到,
也不知道他們若真的看到了,會不會有一點想要改變的動力。
我只知道,我後來買東西都去 蝦皮拍賣 了。

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